Rastreamento de Pedidos
Rastreamento de Pedidos - BERNY Brasil
Na BERNY Brasil, a transparência e a precisão são pilares do nosso serviço, estendendo-se ao acompanhamento da sua encomenda. Após a confirmação do despacho, o código de rastreamento será disponibilizado para que você possa monitorar a entrega do seu relógio.
1. Ferramentas de Rastreamento
Se o sistema de rastreamento principal de nossa loja não estiver funcionando, recomendamos a utilização dos seguintes portais externos:
2. Suporte e Resolução de Problemas
Caso persista a dificuldade em rastrear o pedido ou se houver dúvidas sobre o status da entrega, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte Oficial.
Para que possamos oferecer uma assistência eficiente, é fundamental que o código do seu pedido seja incluído na comunicação.
- Identificação do Código: O código do pedido possui um formato específico (exemplo: #1234) e é diferente do código de rastreamento da transportadora.
- Localização: Este código está presente nos e-mails de confirmação e atualização de status enviados pela BERNY Brasil.
- Prazo de Atendimento: Após o recebimento da sua solicitação, nosso Suporte se compromete a fornecer uma resposta em até 24 horas úteis.
