Rastreamento de Pedidos

Rastreamento de Pedidos – BERNY Brasil

Na BERNY Brasil, a transparência e a precisão são pilares do nosso serviço, estendendo-se ao acompanhamento da sua encomenda. Após a confirmação do despacho, o código de rastreamento será disponibilizado para que você possa monitorar a entrega do seu relógio com facilidade.

1. Ferramentas de Rastreamento

Para sua comodidade, oferecemos e recomendamos a utilização de ferramentas de rastreamento que permitem acompanhar o status da sua entrega. Caso o sistema de rastreamento principal de nossa loja não esteja funcionando ou você prefira outras opções, recomendamos a utilização dos seguintes portais externos:

•Rastreamento: Correios do Brasil.

2. Suporte e Resolução de Problemas

Caso persista a dificuldade em rastrear o pedido, se houver dúvidas sobre o status da entrega ou qualquer outra questão relacionada ao envio, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte Oficial.

Estamos prontos para ajudar a resolver qualquer problema e fornecer as informações necessárias.

•Identificação do Código: Para que possamos oferecer uma assistência eficiente, é fundamental que o código do seu pedido seja incluído na comunicação. Este código possui um formato específico (exemplo: #1234) e é diferente do código de rastreamento da transportadora.

•Localização do Código: O código do pedido está presente nos e-mails de confirmação e atualização de status enviados pela BERNY Brasil.

•Prazo de Atendimento: Após o recebimento da sua solicitação, nosso Suporte se compromete a fornecer uma resposta em até 24 horas úteis.